Может показаться, что скользящее удержание является более продвинутой и полезной мерой, чем классическое удержание. Например, невозможно сравнить обслуживание роликов за разные даты. Это связано с тем, что на более ранние даты цены всегда выше. Решения по скользящему обслуживанию также могут вводить в заблуждение. Цены на нее всегда выше, чем на простое обслуживание, и меняются плавно.
Какие Метрики Связаны С Retention
Пользователи возвращаются к продукту, если он решает их задачи быстро, удобно и без лишних усилий. Удержание — это не только про качество интерфейса или функционала, но и про то, насколько эффективно продукт встроен в жизнь пользователя. Чем больше времени и внимания пользователь инвестирует в приложение, тем выше его вовлечённость. Создавайте сценарии, где пользователь персонализирует приложение, сохраняет прогресс, формирует собственную «историю». Регулярно демонстрируйте, как растёт ценность его вклада со временем. Пример — сайты вроде Stack Overflow или TripAdvisor, где основная ценность создаётся самими пользователями.
Наконец, когортный анализ отлично помогает определить проблему удержания или привлечения пользователей. Читая слева направо, мы можем наблюдать за этой группой пользователей с течением времени. Когорты, как правило, со временем уменьшаются, потому что пользователи из каждой конкретной группы постепенно теряют интерес к продукту. Сегодня я составлю список основных методов вычисления удержания пользователей и определю для чего подходит каждый из них.
Когортный Анализ И Удержание Пользователей
Именно так формируется настоящая привычка использовать продукт — она же является залогом роста в долгосрочной перспективе. Алгоритмы ранжирования App Retailer и Google Play воспринимают удержание пользователей как один из ключевых показателей качества продукта. Если пользователи регулярно возвращаются в приложение, это напрямую влияет на органический рост и улучшение позиций в поисковой выдаче.
Удержание пользователей относится к способности компании или продукта удерживать своих пользователей в течение определенного периода. Это критически важный показатель в области статистики, анализ данныхи наука о данных, поскольку она напрямую влияет на долгосрочный успех бизнеса. Retention rate (коэффициент удержания) обычно рассчитывается как процент пользователей, продолжающих использовать продукт после определенного времени с момента их первого использования.
Например, месячный коэффициент удержания показывает, какой процент пользователей продолжает использовать продукт через месяц после первого сеанса. Удержание пользователей жизненно важно для бизнеса, поскольку приобретение новых клиентов часто обходится дороже, чем удержание существующих. Сосредоточившись на удержании пользователей, компании могут снизить показатели оттока, увеличить пожизненную ценность клиента (CLV) и в конечном итоге повысить прибыльность. Методы анализа данных могут помочь выявить закономерности и тенденции в поведении пользователей, позволяя компаниям адаптировать свои Рефакторинг стратегии для эффективного повышения показателей удержания. Он показывает процент пользователей, которые прекратили загрузку приложения.
Почему Удержание – Главный Двигатель Роста?
Чтобы удержать пользователя на сайте и получать больше конверсий, нужно работать с факторами, которые увеличивают время на сайте. Один из лучших способов сделать это — создать постоянно действующую академию, в которой будут размещены все ваши учебные ресурсы, включая блоги, вебинары, видео и многое другое. Это поможет клиентам быстрее освоить ваш продукт, давать обратную связь и чаще получать от вас полезную и рекламную информацию. Клиенты будут лояльнее к вашему продукту, если будут чувствовать заботу. Чтобы измерить показатель правильно, нужно понимать, какие действия пользователей считать и как часто. Разработчикам мобильных телефонов необходимо найти золотую середину.
Такие сайты неудобно читать, а для покупки придётся запастись безграничным терпением. Reforge (образовательная платформа для рост-лидеров) монетизируется через годовое членство. Они активно ведут блог, дают много бесплатного контента (статьи, вебинары) – тем самым формируют комьюнити и удержание внимания аудитории. Монетизация через подписку на премиум-контент работает только потому, что они сначала завоевали доверие и регулярное внимание (retention читателей). То есть смотрим не просто “залогинился ли пользователь”, а получил ли он ценность снова. Например, в Uber – совершил ли пользователь поездку в этом месяце.
Понять и измерить выпадение пользователей (drop off) из вашего продукта поможет отчет Funnels (Воронки) в Mixpanel. Заполнять десять строчек для регистрации — долго, поэтому посетитель уйдёт на сайт, где не нужно будет вводить много данных. Оптимальный вариант — логин в форме электронной почты и пароль.
С помощью услуги ASOMobile вы можете проанализировать ваше приложение и предоставить полную информацию. Например, ниже показано количество загрузок игры за последние шесть месяцев. После того, как мы внедрили новый метод оплаты что такое удержание пользователей в качестве эксперимента, в когорте 7 мы видим стремительный рост процента удержания пользователей в течение всей жизни группы. После создания кривой удержания вы сможете разделить пользователей на группы, в зависимости от того, на каком этапе покупки они находятся. Это поможет воспроизвести такую же последовательность для новых пользователей и сократить коэффициент оттока.
- Чтобы улучшить retention, нужно построить системную работу, объединяющую продуктовые улучшения, автоматизированные и массовые коммуникации.
- Новые тенденции, такие как искусственный интеллект (ИИ) и обучение с помощью машины (ML) все чаще используются для повышения вовлеченности и удержания пользователей.
- Пользователи этого приложения получают ценность, когда выполняют тренировки, а ClassPass получает ценность, когда они покупают абонементы.
- Они уже знакомы с брендом, возможно, уже испытывали ценность когда-то.
Для игр важно ежедневное использование, а для интернет-магазинов и коммерческих приложений — не столько посещаемость, сколько совершение покупок. Удержание пользователей — это не про бесконечный поток пуш-уведомлений и бонусов, а про глубокую и системную работу с мотивацией и эмоциями пользователя. Интегрируйте приложение в повседневную жизнь пользователей, предлагайте им персонализированные https://deveducation.com/ причины возвращаться и упрощайте взаимодействие на каждом шаге.